Algemene voorwaarden van Rocka Sports GmbH

1. Algemeen, toepassingsgebied
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Opslag van de tekst van de overeenkomst
4. Herroepingsrecht
5. Prijzen en verzendkosten
6. Leveringsvoorwaarden en levertijd
7. Betalingsvoorwaarden
8. Vouchers inwisselen
9. Garantie
10. Aansprakelijkheid
11. Eigendomsvoorbehoud, verrekening, recht van opschorting
12. Klantenservice
13. Gegevensbescherming
14. Platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform)
15. Rechtskeuze, bevoegde rechtbank

1. Algemeen, toepassingsgebied

1.1 Op alle overeenkomsten, leveringen en overige diensten (bijv. de aankoop van cadeaubonnen) tussen Rocka Sports GmbH, Gormannstraße 14, 10119 Berlin (hierna „verkoper“) en de klant zijn uitsluitend de volgende algemene voorwaarden („AV“) van toepassing, in de versie die geldig is op het moment van de bestelling; deze kunnen op de website van de verkoper via https://www.rockanutrition.de/pages/agb worden geraadpleegd en afgedrukt. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn afwijkende algemene voorwaarden niet van toepassing.

1.2 Klant in de zin van deze algemene voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers („klant“). Consumenten in de zin van deze algemene voorwaarden zijn natuurlijke personen die rechtshandelingen verrichten voor doeleinden die overwegend niet aan hun commerciële of beroepsmatige activiteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB). Ondernemers in de zin van deze algemene voorwaarden zijn natuurlijke personen, rechtspersonen of rechtsbekwame personenvennootschappen die bij het sluiten van de overeenkomst met de handelaar handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

2. Sluiting van de overeenkomst

2.1 De aanbiedingen en productpresentaties van de verkoper in de online shop vormen geen juridisch bindende aanbiedingen van de verkoper, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om goederen te bestellen.

2.2 Bestellingen kunnen door de klant via de online shop van de verkoper op https://www.rockanutrition.de worden geplaatst.

2.3 Wanneer de klant het gewenste product heeft gevonden, kan hij dit nader bekijken door op de productnaam of de productafbeelding te klikken. Door op de knop [KAUFEN] te klikken, kan hij het gewenste product aan de winkelwagen toevoegen. De inhoud van de winkelwagen kan de klant op elk moment vrijblijvend bekijken door op het pictogram [WARENKORB] in de rechterbovenhoek te klikken. De klant kan de producten daar weer uit de winkelwagen verwijderen door op het pictogram [ENTFERNEN] rechts naast het betreffende product te klikken. Het aantal gewenste producten kan de klant in het betreffende tekstveld wijzigen door op het teken [+] of [-] te klikken, dat zich eveneens rechts naast het betreffende product bevindt. Het gewenste aantal producten wordt automatisch bijgewerkt. Om door te gaan met het bestellen van de producten in de winkelwagen, moet in de winkelwagen op de knop [ZUM CHECKOUT] worden geklikt. De klant heeft hier nogmaals de mogelijkheid om producten uit de winkelwagen te verwijderen door op het pictogram [ENTFERNEN] rechts naast het betreffende product te klikken of het aantal gewenste producten in het betreffende tekstveld te wijzigen door op het teken [+] of [-] te klikken, dat zich eveneens rechts naast het betreffende product bevindt; het gewenste aantal producten wordt automatisch bijgewerkt. Na het aanvinken van het selectievakje waarmee de klant bevestigt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de geldigheid van onze algemene voorwaarden, evenals kennis te hebben genomen van het herroepingsrecht, kan de klant doorgaan door op de knop [ZUM CHECKOUT] of op de knop [PAYPAL] te klikken.

2.3.1 Door op de knop [ZUM CHECKOUT] te klikken, kan de klant in de volgende stap [INFORMATIONEN] zijn persoonlijke bestelgegevens (e-mailadres, naam, afleveradres enz.) invoeren. Daarnaast kan de klant een cadeaukaart of kortingscode invoeren in het tekstveld [GESCHENKKARTE ODER RABATTCODE] aan de rechterkant en deze inwisselen door op de naastgelegen knop [ANWENDEN] te klikken. Na het klikken op de knop [WEITER ZUM VERSAND] kan de klant de verzendmethode selecteren. Bovendien kan de klant hier de eerder opgegeven bestelgegevens en het afleveradres nogmaals wijzigen. Na het klikken op de knop [WEITER ZUR ZAHLUNG] kan de klant in de volgende stap [ZAHLUNG] de gewenste betaalmethode selecteren en de bijbehorende betaalgegevens invoeren. Invoerfouten kan de klant corrigeren door in de browser terug te navigeren of het bestelproces af te breken en opnieuw te beginnen. Om de aankoop af te ronden, moet de klant op de knop [JETZT KAUFEN] klikken. Daarmee wordt de bestelling naar ons verzonden.

2.3.2 Bij het klikken op de knop [PAYPAL] wordt de klant automatisch via een extra knop doorgestuurd naar onze betalingsdienstaanbieder PayPal. Indien de klant over een PayPal-account beschikt, kan deze nu inloggen op zijn PayPal-account en in het volgende invoerscherm het gewenste afleveradres en de betaalmethode selecteren; indien deze niet over een PayPal-account beschikt, kan deze een nieuw PayPal-account openen en vervolgens de betaling met PayPal voltooien, of een alternatieve betaalmethode kiezen. Na het klikken op de knop [WEITER] wordt de klant automatisch teruggeleid naar onze shop, waar de klant de gewenste verzendmethode kan selecteren. Bovendien heeft de klant de mogelijkheid om een cadeaukaart of kortingscode in het tekstveld [GESENKKARTE ODER RABATTCODE] aan de rechterkant in te voeren en deze door op de naastgelegen knop [ANWENDEN] te klikken in te wisselen. Daarnaast kan de klant hier de eerder door hem opgegeven bestelgegevens en het afleveradres nogmaals wijzigen. Na het klikken op de knop [WEITER ZUR ZAHLUNG] kan de klant in de volgende stap [ZAHLUNG] de gewenste betaalmethode selecteren en de bijbehorende betaalgegevens invoeren. Invoerfouten kan de klant corrigeren door in de browser terug te navigeren of het bestelproces af te breken en opnieuw te beginnen. Om de aankoop af te ronden, moet de klant op de knop [JETZT KAUFEN] klikken. Daarmee wordt de bestelling naar ons verzonden.

2.4 Met de bestelling doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van de overeenkomst, dat door de verkoper kan worden aanvaard. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling wordt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling naar het door de klant opgegeven e-mailadres gestuurd. De orderbevestiging vormt nog geen aanvaarding van de overeenkomst door de verkoper. Het aanbod van de klant kan door de verkoper binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling worden aanvaard door de klant een opdrachtbevestiging toe te sturen, waarbij het moment van ontvangst daarvan door de klant bepalend is, of door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment van ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of door de klant tot betaling te verzoeken. Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is. Indien de klant in het kader van het bestelproces in onze onlinewinkel „PayPal“, „Sofortüberweisung“ of „Vooruitbetaling per bankoverschrijving“ als betaalmethode selecteert, komt de overeenkomst met de klant reeds tot stand op het moment waarop de klant de betalingsopdracht aan PayPal respectievelijk Sofortüberweisung bevestigt, of door het plaatsen van de bestelling (vooruitbetaling per bankoverschrijving).

2.5 De overeenkomst komt tot stand met: Rocka Sports GmbH, Gormannstraße 14, 10119 Berlijn, telefoon: 030 - 400 33 99 0, fax: 030 - 25942356, e-mail: info@rockanutrition.de, vertegenwoordigd door Alina Schulte im Hoff, btw-identificatienummer overeenkomstig § 27a UStG: DE277058507.

2.6 De klant stemt ermee in facturen elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden per e-mail in pdf-formaat naar de klant verzonden of in het klantaccount beschikbaar gesteld om te downloaden.

3. Opslag van de tekst van de overeenkomst

De verkoper slaat de tekst van de overeenkomst op en stuurt deze na het sluiten van de overeenkomst samen met de algemene voorwaarden en de klantinformatie van de verkoper in tekstvorm naar de klant. Bovendien heeft de klant de mogelijkheid om zowel de bestelling als de algemene voorwaarden vóór het verzenden van de bestelling aan ons af te drukken. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een klantaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, wordt de tekst van de overeenkomst bovendien opgeslagen in het met een wachtwoord beveiligde klantaccount van de klant, dat de klant na het inloggen op zijn klantaccount met de betreffende inloggegevens kan raadplegen.

4. Herroepingsrecht

4.1 Het hierna beschreven herroepingsrecht bestaat alleen als u consument bent; indien u ondernemer bent en de overeenkomst sluit in het kader van uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, bestaat het hierna beschreven herroepingsrecht niet.


Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen of heeft.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (MBS Logistik GmbH, c/o Rocka Sports GmbH, Bukarester Str. 11, 93055 Regensburg, telefoon: 030 - 400 33 99 0, fax: 030 - 25942356, e-mail: info@rockanutrition.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als alternatief kunt u hiervoor met name ons elektronische herroepingsformulier gebruiken via https://rockanutrition-retoure.returnless.com/de. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen, aan u terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting dan wel voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van
die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de
de levering is verwijderd.

Modelformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan

MBS Logistik GmbH
t.a.v. Rocka Sports GmbH
Bukarester Str. 11
93055 Regensburg
Fax: 030 - 88921190
E-mail: info@rockanutrition.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

4.2 Vermijd beschadiging en verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen alstublieft in de originele verpakking en ongeopend, met alle accessoires en indien mogelijk niet onder rembours aan ons terug. Het naleven van de bovenstaande voorwaarden is geen voorwaarde voor een geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

4.3 Bij speciale acties waarbij een gratis extra product van de verkoper aan de koper afhankelijk wordt gesteld van het bereiken van een bepaalde bestelwaarde, behoudt de verkoper zich het recht voor dit extra product terug te vorderen wanneer het vereiste bedrag door het terugsturen van goederen wordt onderschreden. Hetzelfde geldt voor acties waarbij de koper door de aankoop van een product een tweede identiek product ontvangt. De verkoper beschouwt deze producten in dit opzicht als één geheel, zodat bij herroeping van de aankoop altijd beide artikelen moeten worden teruggestuurd. Bij een onvolledige retourzending kan geen enkele financiële terugbetaling plaatsvinden.

5. Prijzen en verzendkosten

 

5.1 Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen, dat wil zeggen dat ze alle prijsbestanddelen bevatten, inclusief de wettelijke btw. Daarnaast worden de hieronder genoemde verzendkosten in rekening gebracht.

5.2 Wij berekenen de volgende verzendkosten, die vóór de bestelling en tijdens het bestelproces duidelijk aan de koper worden meegedeeld:

Voor Duitsland geldt:
• Voor levering binnen Duitsland berekenen wij een vast bedrag van 4,90 EUR per bestelling.
• Vanaf een winkelwagenwaarde van 60 EUR vervallen de verzendkosten.

Voor Oostenrijk geldt:
• Voor levering naar Oostenrijk berekenen wij een vast bedrag van 5,90 EUR per bestelling.
• Vanaf een winkelwagenwaarde van 80 EUR vervallen de verzendkosten.

Voor Zwitserland geldt:
• Voor levering naar Zwitserland berekenen wij een vast bedrag van 6,90 EUR per bestelling.
• Vanaf een winkelwagenwaarde van 100 EUR vervallen de verzendkosten.

5.3 De goederen worden uitsluitend in handelsgebruikelijke hoeveelheden verkocht. Dit heeft zowel betrekking op het aantal bestelde goederen binnen één bestelling als op het plaatsen van meerdere bestellingen van hetzelfde product, waarbij de afzonderlijke bestellingen een voor huishoudens gebruikelijke hoeveelheid omvatten.

5.4 In afzonderlijke gevallen kunnen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Hieronder vallen kosten voor het overmaken van geld via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met name bij het overmaken van geld ontstaan wanneer de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

6. Leveringsvoorwaarden en levertijd

6.1 Wij verkopen en leveren uitsluitend binnen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De verzending vindt plaats via DHL, een transportbedrijf of een andere aanbieder van onze keuze.

6.2 Tenzij bij het betreffende aanbod anders is vermeld, wordt de bestelling binnen 3-6 werkdagen geleverd. De levertijd is de periode tussen het plaatsen van de bestelling en de levering van de bestelde goederen; bij bestellingen met betaling vooraf gaat het om de periode tussen de betaling en de levering.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1 De betaling kan naar keuze plaatsvinden via vooruitbetaling, PayPal, creditcard of Sofortüberweisung. De verkoper behoudt zich echter het recht voor om bij iedere bestelling bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en naar andere betaalmethoden te verwijzen.

7.1.1 Bij keuze van de betaalmethode vooruitbetaling vermelden wij onze bankgegevens in de orderbevestiging. Bij overschrijvingen vanuit landen buiten Europa zijn eventuele bankkosten voor rekening van de klant. Het totaalbedrag moet binnen 5 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging op onze rekening worden overgemaakt. De leveringstermijn begint bij ontvangst van het totaalbedrag.

7.1.2 Bij selectie van de betaalmethode PayPal wordt het factuurbedrag via de onlinebetaaldienst PayPal betaald. Hiervoor wordt de klant doorgestuurd naar de website van PayPal, www.paypal.de. De klant moet bij PayPal geregistreerd zijn of zich eventueel voor de eerste keer registreren, zich vervolgens met zijn toegangsgegevens bij PayPal legitimeren en daarna de betalingsopdracht aan de verkoper bevestigen. De betaling aan de verkoper vindt onmiddellijk na de bevestiging door de klant via zijn PayPal-account plaats. De „PayPal-gebruiksvoorwaarden“ van PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., die beschikbaar zijn via www.paypal.com, zijn van toepassing in de telkens geldende versie. De verzending vindt plaats na betalingsbevestiging door PayPal.

7.1.3 Bij keuze van de betaalmethode „creditcard“ geeft de klant door het verstrekken van zijn creditcardgegevens uitdrukkelijk toestemming om het volledige factuurbedrag, vermeerderd met eventuele leverings- en verzendkosten, op de vervaldatum via de gekozen creditcardmaatschappij te debiteren. De debitering wordt in dit geval bij de orderbevestiging geïnitieerd. De afrekening per creditcard wordt uitgevoerd door: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, California 94103.

7.1.4 Als de klant tijdens het bestelproces in onze online shop „Sofortüberweisung“ als betaalmethode kiest, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Na selectie van deze betaalmethode wordt de klant automatisch doorgestuurd naar het beveiligde betalingsformulier van de betaaldienstverlener. Via dit betalingsformulier initieert SOFORT automatisch en in realtime een overschrijving vanaf de bankrekening van de klant. Om gebruik te kunnen maken van de betaaldienstverlener SOFORT, moet de klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT“ geactiveerde onlinebankingrekening met een pincode-/tan-procedure, zich tijdens de betaling overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht tegenover „SOFORT“ bevestigen. De transactie wordt daardoor onmiddellijk door „SOFORT“ uitgevoerd en de bankrekening van de klant gedebiteerd. Het aankoopbedrag wordt daarbij rechtstreeks naar onze bankrekening overgemaakt. Meer informatie over de betaalmethode „SOFORT“ kan de klant op internet vinden via https://www.klarna.com/sofort.

7.2 Als de klant consument is, wordt de koopprijs vanaf het intreden van de betalingsachterstand gedurende de achterstand rentedragend tegen 5 procentpunten boven de basisrente. Als de klant geen consument is, bedraagt de rente gedurende de betalingsachterstand 9 procentpunten boven de basisrente. De verkoper behoudt zich het recht voor een hogere schade als gevolg van betalingsachterstand aan te tonen en te vorderen.

8. Vouchers inwisselen

8.1 Vouchers die via de onlinewinkel van de verkoper zijn gekocht, kunnen alleen in deze onlinewinkel worden ingewisseld via het daarvoor bestemde tekstveld in het bestelproces; inwisseling per telefoon, brief, fax of e-mail is niet mogelijk.

8.2 Bij een bestelling kunnen ook meerdere vouchers worden ingewisseld. Vouchers kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere vouchers. Contante uitbetaling van vouchers of vouchertegoeden is niet mogelijk. Als de waarde van de voucher niet toereikend is om de bestelling te betalen, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

8.3 Vouchers en resterende tegoeden van vouchers kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de voucher is gekocht. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum bijgeschreven op de voucherrekening van de klant.

8.4 De voucher is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend betalen aan de betreffende houder die de voucher in de onlinewinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of ontbrekende vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

9. Garantie

9.1 Als de klant consument is en de bestelling bij de verkoper plaatst voor een doel dat overwegend niet aan zijn commerciële of beroepsmatige activiteit kan worden toegerekend, gelden voor onze goederen de wettelijke rechten bij gebreken.

9.2 Als de klant de bestelling bij de verkoper plaatst als ondernemer, geldt het volgende:

9.2.1 De klant dient geleverde goederen, voor zover dit volgens de normale bedrijfsvoering redelijkerwijs mogelijk is, onmiddellijk na aflevering te onderzoeken. Indien een gebrek aan het licht komt, moet de verkoper daarvan onmiddellijk in kennis worden gesteld. Laat de klant deze kennisgeving achterwege, dan geldt de waar als goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Indien een dergelijk gebrek later aan het licht komt, moet de kennisgeving onmiddellijk na ontdekking worden gedaan; anders geldt de waar ook met betrekking tot dit gebrek als goedgekeurd. Dit geldt niet indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen. § 377 HGB blijft onverlet. Ook in geval van regres van de ondernemer op grond van § 478 BGB is de klant niet ontslagen van zijn onderzoeksplicht. Indien hij in dergelijke gevallen het door zijn afnemer aangevoerde gebrek niet onmiddellijk meldt, geldt de waar ook met betrekking tot dit gebrek als goedgekeurd.

9.2.2 Indien sprake is van een gebrek, is de verkoper gerechtigd, rekening houdend met de aard van het gebrek en de gerechtvaardigde belangen van de klant, de wijze van herstel te bepalen. Herstel geldt bij deze overeenkomsten na de derde vergeefse poging als mislukt. Dit geldt niet in geval van regres op grond van § 478 BGB.

9.2.3 In geval van herstel bij gebreken is de verkoper slechts verplicht de daarvoor noodzakelijke kosten, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, te dragen voor zover deze niet worden verhoogd doordat de zaak naar een andere plaats dan de vestigingsplaats of bedrijfsvestiging van de klant waaraan is geleverd, is gebracht. Dit geldt niet in geval van regres op grond van § 478 BGB.

9.2.4 De vorderingen van de klant wegens gebreken, met inbegrip van schadevergoedingsvorderingen, verjaren na één jaar. De voorgaande beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor vorderingen wegens schade die door de verkoper, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt bij aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, bij opzettelijke of grove nalatige schending van verplichtingen alsmede bedrog, bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartij doorgaans mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen, en voor zover de werkingssfeer van de wet inzake productaansprakelijkheid van toepassing is.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid van de verkoopster voor schadevergoeding, ongeacht de rechtsgrond, in het bijzonder wegens onmogelijkheid, vertraging, gebrekkige of verkeerde levering, contractbreuk, schending van verplichtingen bij contractsonderhandelingen en onrechtmatige daad, wordt, voor zover daarbij telkens schuld vereist is, als volgt beperkt:

10.2 De verkoopster is, ongeacht de rechtsgrond, in het kader van aansprakelijkheid op grond van schuld aansprakelijk voor schadevergoeding bij opzet en grove nalatigheid (grove schuld).

Bij eenvoudige nalatigheid is de verkoopster, behoudens een mildere aansprakelijkheidsmaatstaf krachtens wettelijke voorschriften (bijv. voor zorgvuldigheid in eigen aangelegenheden), slechts aansprakelijk

a) voor schade als gevolg van aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,

b) voor schade als gevolg van een niet-onbeduidende schending van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartij doorgaans vertrouwt en mag vertrouwen); in dit geval is de aansprakelijkheid van de verkoopster echter beperkt tot vergoeding van de voorzienbare, typisch optredende schade.

10.3 De uit lid 2 voortvloeiende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook bij plichtsverzuim door of ten gunste van personen voor wier schuld de verkoopster volgens wettelijke voorschriften verantwoordelijk is.

10.4 De uit lid 2 voortvloeiende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover de verkoopster een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie voor de eigenschappen van de goederen heeft gegeven, noch voor vorderingen van de klant op grond van de productaansprakelijkheidswet.

11. Eigendomsvoorbehoud, verrekening, recht van opschorting

11.1 Bij consumenten behoudt de verkoopster zich de eigendom van het gekochte tot volledige betaling van het factuurbedrag voor. Indien de klant ondernemer is en bestelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, of indien de klant een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, behoudt de verkoopster zich de eigendom van het gekochte voor totdat alle nog openstaande vorderingen uit de zakelijke relatie met de klant zijn voldaan. De desbetreffende zekerheidsrechten zijn overdraagbaar aan derden.

11.2 Tegenover ondernemers geldt: De klant heeft slechts een recht op verrekening indien zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door de verkoopster onbetwist zijn gelaten of erkend. Bovendien heeft de klant slechts een recht van opschorting indien en voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele verhouding berust.

12. Klantenservice

Bij vragen, klachten of reclamaties kunt u onze klantenservice van maandag tot en met vrijdag van 10:00 uur tot 13:00 uur en van 14:00 uur tot 16:00 uur bereiken via telefoonnummer 030 - 400 33 99 0 of per e-mail via info@rockanutrition.de.

13. Gegevensbescherming

De verkoper neemt gegevensbescherming zeer serieus en verzamelt, verwerkt en gebruikt de door de klant verstrekte gegevens overeenkomstig de voorschriften inzake gegevensbescherming van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Duitse federale wet inzake gegevensbescherming (BDSG). Meer informatie over de omgang van de verkoper met persoonsgegevens van klanten vindt u op https://www.rockanutrition.de/pages/datenschutz.

14. Platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform)

De Europese Commissie biedt via https://ec.europa.eu/consumers/odr/ een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform). Wij zijn noch bereid noch verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

15. Rechtskeuze, bevoegde rechtbank

15.1 Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

15.2 Voor klanten die de overeenkomst sluiten voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (consumenten), geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de klant daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

15.3 Plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de bestaande zakelijke relaties met de verkoper is, indien de besteller koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, Berlijn.

15.4 Als de klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, of geen algemene bevoegde rechter in de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle mogelijke geschillen uit de zakelijke relatie tussen de verkoper en de klant, naar keuze van de verkoper, de vestigingsplaats van de verkoper of die van de klant. Voor vorderingen tegen de verkoper is in deze gevallen echter uitsluitend de vestigingsplaats van de verkoper bevoegd. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen inzake exclusieve bevoegde rechtbanken blijven door deze regeling onverlet.

15.5 De contracttaal is Duits.