Algemene voorwaarden van Rocka Sports GmbH

1. Algemeen, toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Opslag van de contracttekst
4. Herroepingsrecht
5. Prijzen en verzendkosten
6. Leveringsvoorwaarden en levertijd
7. Betalingsvoorwaarden
8. Inwisselen van cadeaubonnen
9. Garantie
10. Aansprakelijkheid
11. Eigendomsvoorbehoud, verrekening, retentierecht
12. Klantenservice
13. Gegevensbescherming
14. Platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS-platform)
15. Rechtsorde, bevoegde rechtbank

1. Algemeen, toepassingsgebied

1.1 Voor alle contracten, leveringen en overige diensten (bijv. aankoop van cadeaubonnen) tussen Rocka Sports GmbH, Gormannstraße 14, 10119 Berlijn (hierna "verkoper") en de klant gelden uitsluitend de volgende algemene voorwaarden ("AGB") in de versie die geldig is op het moment van bestelling; deze kunnen worden geraadpleegd en afgedrukt op de website van de verkoper via https://www.rockanutrition.de/pages/agb. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn afwijkende algemene voorwaarden niet van toepassing.

1.2 Klant in de zin van deze algemene voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers ("klant"). Consumenten in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke personen die rechtszaken aangaan voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan hun commerciële of professionele activiteiten kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB). Ondernemers in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbekwame vennootschappen die bij het sluiten van de overeenkomst met de handelaar handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige professionele activiteit (§ 14 BGB).

 

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De aanbiedingen en productpresentaties van de verkoper in de online winkel vormen geen juridisch bindende aanbiedingen van de verkoper, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om goederen te bestellen.

2.2 Bestellingen kan de klant plaatsen via de online winkel van de verkoper op https://www.rockanutrition.de.

2.3 Wanneer de klant het gewenste product heeft gevonden, kan hij dit door op de productnaam of het productbeeld te klikken, nader bekijken. Door op de knop [KAUFEN] te klikken, kan hij het gewenste product in de winkelwagen plaatsen. De inhoud van de winkelwagen kan de klant te allen tijde vrijblijvend bekijken door op het pictogram [WARENKORB] rechtsboven te klikken. De producten kan de klant daar weer uit de winkelwagen verwijderen door op het pictogram [ENTFERNEN] rechts naast het betreffende product te klikken. Het aantal gewenste producten kan de klant in het betreffende tekstveld wijzigen door op het teken [+] of [-] te klikken, dat zich ook rechts naast het betreffende product bevindt. Het gewenste aantal producten wordt automatisch bijgewerkt. Om de bestelling van de producten in de winkelwagen voort te zetten, moet in de winkelwagen op de knop [ZUM CHECKOUT] worden geklikt. De klant heeft hier nogmaals de mogelijkheid om de producten door op het pictogram [ENTFERNEN] rechts naast het betreffende product te klikken, weer uit de winkelwagen te verwijderen of het aantal gewenste producten in het betreffende tekstveld te wijzigen door op het teken [+] of [-] te klikken, dat zich ook rechts naast het betreffende product bevindt; het gewenste aantal producten wordt automatisch bijgewerkt. Na bevestiging van het selectievakje betreffende de kennisname en instemming met de geldigheid van onze algemene voorwaarden, evenals de kennisname van het herroepingsrecht, kan de klant doorgaan door op de knop [ZUM CHECKOUT] te klikken of door op de knop [PAYPAL] te klikken.

2.3.1 Door op de knop [ZUM CHECKOUT] te klikken, kan de klant in de volgende stap [INFORMATIONEN] zijn persoonlijke bestelgegevens (e-mailadres, naam, afleveradres, enz.) invoeren. Daarnaast heeft de klant de mogelijkheid om een cadeaubon of kortingscode in het tekstveld aan de rechterkant [GESCHENKKARTE ODER RABATTCODE] in te voeren en deze in te wisselen door op de naastgelegen knop [ANWENDEN] te klikken. Na het klikken op de knop [WEITER ZUM VERSAND] kan de klant de verzendmethode kiezen. Ook kan de klant hier nogmaals de eerder opgegeven bestelgegevens en het afleveradres wijzigen. Na het klikken op de knop [WEITER ZUR ZAHLUNG] kan de klant in de volgende stap [ZAHLUNG] de gewenste betaalmethode selecteren en de bijbehorende betaalgegevens invoeren. Fouten bij het invoeren kan de klant corrigeren door in de browser terug te navigeren of het bestelproces te annuleren en opnieuw te beginnen. Om de aankoop af te ronden, moet de klant op de knop [JETZT KAUFEN] klikken. Hiermee wordt de bestelling naar ons verzonden.

2.3.2 Door te klikken op de knop [PAYPAL] wordt de klant automatisch via een andere knop doorgestuurd naar onze betalingsdienstverlener PayPal. Indien de klant over een PayPal-account beschikt, kan hij zich nu inloggen in zijn PayPal-account en in het volgende invoerscherm het gewenste afleveradres en de betaalmethode selecteren; indien hij niet over een PayPal-account beschikt, kan hij een nieuw PayPal-account aanmaken en vervolgens de betaling via PayPal afronden of een alternatieve betaalmethode kiezen. Na het klikken op de knop [WEITER] wordt de klant automatisch teruggeleid naar onze winkel, waar hij de gewenste verzendmethode kan kiezen. Daarnaast heeft de klant de mogelijkheid om een cadeaubon of kortingscode in het tekstveld aan de rechterkant [GESCHENKKARTE ODER RABATTCODE] in te voeren en deze in te wisselen door op de naastgelegen knop [ANWENDEN] te klikken. Bovendien kan de klant hier nogmaals de eerder opgegeven bestelgegevens en het afleveradres wijzigen. Na het klikken op de knop [WEITER ZUR ZAHLUNG] kan de klant in de volgende stap [ZAHLUNG] de gewenste betaalmethode selecteren en de bijbehorende betaalgegevens invoeren. Fouten bij het invoeren kan de klant corrigeren door in de browser terug te navigeren of het bestelproces te annuleren en opnieuw te beginnen. Om de aankoop af te ronden, moet de klant op de knop [JETZT KAUFEN] klikken. Hiermee wordt de bestelling naar ons verzonden.

2.4 Met de bestelling doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van de overeenkomst, dat door de verkoper kan worden aanvaard. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling volgt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling naar het door de klant opgegeven e-mailadres. De bestelbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het contract door de verkoper. Het aanbod van de klant kan door de verkoper binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling worden aanvaard, door de klant een orderbevestiging te sturen, waarbij de ontvangst daarvan bij de klant bepalend is, of door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of door de klant tot betaling op te roepen. Indien meerdere van de genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven het eerst plaatsvindt. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen de genoemde termijn niet aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilserklaring is gebonden. Indien de klant tijdens het bestelproces in onze online winkel "PayPal", "Sofortüberweisung" of "Vorkasse per Überweisung" als betaalmethode kiest, komt de overeenkomst met de klant reeds tot stand op het moment van bevestiging van de betalingsopdracht aan PayPal respectievelijk Sofortüberweisung door de klant of door het plaatsen van de bestelling (vooruitbetaling per overschrijving).

2.5 De overeenkomst komt tot stand met: Rocka Sports GmbH, Gormannstraße 14, 10119 Berlijn, telefoon: 030 - 400 33 99 0, fax: 030 - 88921190, e-mail: info@rockanutrition.de, vertegenwoordigd door Alina Schulte im Hoff, btw-identificatienummer volgens § 27a UStG: DE277058507.

2.6 De klant stemt ermee in om facturen elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden in PDF-formaat per e-mail naar de klant gestuurd of zijn beschikbaar voor download binnen het klantenaccount.

 

3. Opslag van de contracttekst

De verkoper slaat de contracttekst op en stuurt deze samen met de algemene voorwaarden en klantinformatie van de verkoper in tekstvorm naar de klant na het sluiten van de overeenkomst. Daarnaast heeft de klant de mogelijkheid om zowel de bestelling als de algemene voorwaarden vóór het verzenden van de bestelling af te drukken. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een klantenaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, wordt de contracttekst bovendien opgeslagen in het met een wachtwoord beveiligde klantenaccount van de klant, dat de klant na inloggen met de juiste inloggegevens kan raadplegen.

 

4. Herroepingsrecht

4.1 Het onderstaande herroepingsrecht bestaat alleen als u consument bent; indien u ondernemer bent en bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van uw bedrijf of zelfstandige activiteit, bestaat het onderstaande herroepingsrecht niet.


Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Rocka Sports GmbH c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG Märkische Allee 15 14979 Großbeeren, telefoon: 030 - 400 33 99 0, fax: 030 - 88921190, e-mail: info@rockanutrition.de) via een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons de herroeping van dit contract heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.

Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet bij contracten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij contracten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als hun verzegeling na levering is verbroken.
Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als hun verzegeling na levering is verbroken.
Levering is verwijderd.

Model herroepingsformulier
(Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan

Rocka Sports GmbH
t.a.v. FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Märkische Allee 15
14979 Großbeeren
Fax: 030 - 88921190
E-mail: info@rockanutrition.de

Hierbij herroep ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

4.2 Vermijd alstublieft beschadigingen en vervuilingen van de goederen. Stuur de goederen alstublieft in de originele verpakking en ongeopend met alle accessoires en bij voorkeur niet franco naar ons terug. Het naleven van de bovengenoemde voorwaarden is geen vereiste voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

4.3 Bij speciale acties waarbij een gratis extra van de verkoper aan de koper afhankelijk is van het bereiken van een bepaald bestelbedrag, behoudt de verkoper zich het recht voor deze extra terug te vorderen als het vereiste bedrag door retourzending van goederen niet wordt gehaald. Hetzelfde geldt voor acties waarbij de koper bij aankoop van een product een identiek tweede product ontvangt. De verkoper beschouwt deze als één eenheid, zodat bij herroeping van de aankoop altijd de retourzending van beide artikelen vereist is. Bij onvolledige retourzending kan geen financiële terugbetaling plaatsvinden.

5. Prijzen en verzendkosten

5.1 Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen, dat wil zeggen dat ze alle prijscomponenten bevatten, inclusief de wettelijke btw. Daarnaast worden de hieronder genoemde verzendkosten in rekening gebracht.

5.2 Wij rekenen de volgende verzendkosten, die duidelijk aan de koper worden meegedeeld vóór de bestelling en tijdens het bestelproces:

Voor Duitsland geldt:
• Voor levering binnen Duitsland rekenen wij een vast tarief van 4,90 EUR per bestelling.
• Voor proefbestellingen tot een totaalgewicht van 200 g rekenen wij 2,40 EUR.
• Vanaf een winkelwagenwaarde van 60 EUR vervallen de verzendkosten.

Voor Oostenrijk geldt:
• Voor levering naar Oostenrijk rekenen wij een vast tarief van 4,90 EUR per bestelling.
• Vanaf een winkelwagenwaarde van 80 EUR vervallen de verzendkosten.

Voor Zwitserland geldt:
• Voor levering in Zwitserland rekenen wij een vast tarief van 6,90 EUR per bestelling.
• Vanaf een winkelwagenwaarde van 100 EUR vervallen de verzendkosten.

5.3 De goederen worden alleen in handelsgebruikelijke hoeveelheden verkocht. Dit betreft zowel het aantal bestelde goederen binnen één bestelling als het plaatsen van meerdere bestellingen van dezelfde goederen, waarbij de afzonderlijke bestellingen een huishoudelijke hoeveelheid omvatten.

5.4 In individuele gevallen kunnen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant gedragen moeten worden. Dit betreft kosten voor geldovermaking via kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen vooral ontstaan bij geldovermaking als de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie doet.

 

6. Leveringsvoorwaarden en levertijd

6.1 Wij verkopen en leveren uitsluitend binnen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De verzending gebeurt via DHL, een expediteur of een andere door ons gekozen aanbieder.

6.2 De goederen worden, tenzij anders vermeld bij het betreffende aanbod, binnen 3-6 werkdagen geleverd. De levertijd is de periode tussen het plaatsen van de bestelling en de levering van de bestelde goederen, bij bestellingen met vooruitbetaling de periode tussen betaling en levering.

 

7. Betalingsvoorwaarden

7.1 De betaling kan naar keuze worden gedaan via vooruitbetaling, PayPal, creditcard of Sofortüberweisung. De verkoper behoudt zich echter het recht voor om bij elke bestelling bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalmethoden.

7.1.1 Bij keuze van de betaalmethode vooruitbetaling vermelden wij onze bankgegevens in de orderbevestiging. Bij overboekingen vanuit niet-Europese landen zijn eventuele bankkosten voor rekening van de klant. Het totaalbedrag dient binnen 5 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging op onze rekening te worden overgemaakt. De levertijd begint na ontvangst van het totaalbedrag.

7.1.2 Bij keuze van de betaalmethode PayPal wordt het factuurbedrag betaald via de online betaaldienstverlener PayPal. Hiervoor wordt de klant doorgestuurd naar de website van PayPal, www.paypal.de. De klant moet geregistreerd zijn bij PayPal of zich indien nodig eerst registreren, zich vervolgens met zijn inloggegevens bij PayPal identificeren en daarna de betalingsopdracht aan de handelaar bevestigen. De betaling aan de handelaar vindt direct plaats na bevestiging door de klant via zijn PayPal-account. De "PayPal-gebruiksvoorwaarden" van PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., in de actuele versie, zijn van toepassing en te raadplegen op www.paypal.com. De verzending vindt plaats na betalingsbevestiging door PayPal.

7.1.3 Bij keuze van de betaalmethode "Kreditkarte" geeft de klant door het verstrekken van zijn creditcardgegevens uitdrukkelijke toestemming om het volledige factuurbedrag plus eventuele leverings- en verzendkosten bij vervaldatum via het gekozen creditcardbedrijf te belasten. De afschrijving wordt in dit geval met de orderbevestiging uitgevoerd. De afhandeling via creditcard wordt verzorgd door: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, California 94103.

7.1.4 Als de klant tijdens het bestelproces in onze online winkel "Sofortüberweisung" als betaalmethode kiest, wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Na het kiezen van deze betaalmethode wordt de klant automatisch doorgestuurd naar het beveiligde betaalformulier van de betaaldienstverlener. Via dit betaalformulier stelt SOFORT automatisch en in realtime een overboeking in op jouw bankrekening. Om gebruik te kunnen maken van de betaaldienstverlener SOFORT, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" vrijgeschakeld online bankrekening met PIN/TAN-procedure, zich tijdens het betaalproces correct identificeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De transactie wordt daardoor direct door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Het aankoopbedrag wordt direct op onze bankrekening overgemaakt. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant vinden op https://www.klarna.com/sofort.

7.2 Wanneer de klant consument is, is de koopprijs bij het intreden van de betalingsachterstand tijdens de achterstand te vergoeden met 5 procentpunten boven de basisrente. Wanneer de klant geen consument is, bedraagt het rentepercentage tijdens de betalingsachterstand 9 procentpunten boven de basisrente. De verkoper behoudt zich het recht voor om een hogere schade door achterstand aan te tonen en te vorderen.

 

8. Inwisselen van cadeaubonnen

8.1 Cadeaubonnen die via de online winkel van de verkoper worden gekocht, kunnen alleen in deze online winkel worden ingewisseld via het daarvoor bestemde tekstveld in het bestelproces; inwisseling per telefoon, brief, fax of e-mail is niet mogelijk.

8.2 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld. Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen. Uitbetaling van cadeaubonnen of cadeaubontegoeden in contanten is niet mogelijk. Is de waarde van de cadeaubon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

8.3 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop worden ingewisseld. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum op de cadeaubonrekening van de klant bijgeschreven.

8.4 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder, die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt, leveren. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont met betrekking tot het ontbreken van rechtmatigheid, handelingsbekwaamheid of vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

 

9. Garantie

9.1 Wanneer de klant consument is en de bestelling bij de verkoper plaatst voor een doel dat hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of beroepsmatige activiteit kan worden toegerekend, gelden voor onze goederen de wettelijke garantievoorwaarden.

9.2 Wanneer de klant de bestelling bij de verkoper als ondernemer plaatst, geldt het volgende:

9.2.1 Geleverde goederen moeten door de klant, voor zover dit volgens de normale handelspraktijk mogelijk is, onmiddellijk na aflevering worden onderzocht. Als er een gebrek wordt vastgesteld, moet dit onmiddellijk aan de verkoper worden gemeld. Als de klant dit nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Als later zo’n gebrek blijkt, moet de melding onmiddellijk na ontdekking worden gedaan, anders worden de goederen ook met betrekking tot dit gebrek als goedgekeurd beschouwd. Dit geldt niet als de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verzwegen. § 377 HGB blijft onverminderd van kracht. De onderzoeksplicht van de klant blijft ook bij regres van de ondernemer volgens § 478 BGB van kracht. Als hij in dergelijke gevallen het door zijn afnemer geclaimde gebrek niet onmiddellijk meldt, worden de goederen ook met betrekking tot dit gebrek als goedgekeurd beschouwd.

9.2.2 Voor zover een gebrek aanwezig is, is de verkoper, rekening houdend met de aard van het gebrek en de gerechtvaardigde belangen van de klant, gerechtigd de wijze van nakoming te bepalen. Nakoming wordt bij deze contracten na de mislukte derde poging als mislukt beschouwd. Dit geldt niet in geval van regres volgens § 478 BGB.

9.2.3 In geval van nakoming bij gebreken is de verkoper slechts verplicht de hiervoor noodzakelijke kosten, met name transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten te dragen, voor zover deze niet toenemen doordat het goed naar een andere plaats dan de zetel of de bedrijfsvestiging van de klant, waaraan geleverd is, is gebracht. Dit geldt niet in geval van regres volgens § 478 BGB.

9.2.4 De aanspraken van de klant wegens gebreken, inclusief schadevergoedingsclaims, verjaren na één jaar. De bovenstaande beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor aanspraken wegens schade veroorzaakt door de verkoper, diens wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij opzettelijke of grove nalatigheid, bedrog, schending van essentiële contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (cardinale verplichtingen), binnen de reikwijdte van een garantieverklaring, voor zover overeengekomen en voor zover de toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet van toepassing is.

 

10. Aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid van de verkoper voor schadevergoeding, ongeacht de rechtsgrond, met name wegens onmogelijkheid, vertraging, gebrekkige of verkeerde levering, contractbreuk, schending van verplichtingen bij contractonderhandelingen en onrechtmatige daad, is, voor zover telkens sprake is van schuld, als volgt beperkt:

10.2 Voor schadevergoeding is de verkoper – ongeacht de rechtsgrond – aansprakelijk binnen de schuldaansprakelijkheid bij opzet en grove nalatigheid (grove schuld).

Bij eenvoudige nalatigheid is de verkoper, behoudens een mildere aansprakelijkheidsstandaard volgens wettelijke voorschriften (bijv. zorgvuldigheid in eigen zaken), alleen aansprakelijk

a) voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid,

b) voor schade door de niet geringe schending van een wezenlijke contractuele verplichting (verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner gewoonlijk vertrouwt); in dit geval is de aansprakelijkheid van de verkoper echter beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare, typisch optredende schade.

10.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen uit lid 2 gelden ook bij plichtsverzuim door of ten gunste van personen waarvan de verkoper het schuldige handelen volgens wettelijke voorschriften moet verantwoorden.

10.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen uit lid 2 gelden niet voor zover de verkoper een gebrek opzettelijk heeft verzwegen of een garantie voor de staat van de goederen heeft gegeven, evenals voor aanspraken van de klant op grond van de productaansprakelijkheidswet.

 

11. Eigendomsvoorbehoud, verrekening, retentierecht

11.1 Bij consumenten behoudt de verkoper het eigendom van het verkochte goed tot de volledige betaling van het factuurbedrag. Is de klant ondernemer en bestelt hij in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, dan behoudt de verkoper het eigendom van het verkochte goed tot de volledige aflossing van alle nog openstaande vorderingen uit de zakelijke relatie met de klant. De overeenkomstige zekerheidsrechten zijn overdraagbaar aan derden.

11.2 Ten opzichte van ondernemers geldt: een recht op verrekening staat de klant alleen toe als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door de verkoper onbetwist of erkend zijn. Bovendien heeft de klant een retentierecht alleen als en voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

 

12. Klantenservice

Bij vragen, klachten of opmerkingen kunt u onze klantenservice bereiken van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 13:00 uur en van 14:00 tot 16:00 uur via telefoonnummer 030 - 400 33 99 0 en per e-mail via info@rockanutrition.de.

 

13. Gegevensbescherming

De verkoper neemt het onderwerp gegevensbescherming zeer serieus en verzamelt, verwerkt en gebruikt de door de klant verstrekte gegevens volgens de privacyregels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Duitse Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Meer informatie over de omgang van de verkoper met persoonsgegevens van klanten is te vinden op https://www.rockanutrition.de/pages/datenschutz.

 

14. Platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS-platform)

De EU-Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS-platform) beschikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet bereid noch verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsman.

 

15. Rechtsorde, bevoegde rechtbank

15.1 Duits recht is van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

15.2 Voor klanten die het contract afsluiten voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (consumenten), geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor geen dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, worden ontnomen.

15.3 De plaats van nakoming voor alle prestaties uit de zakelijke relatie met de verkoper is, indien de besteller een handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen is, Berlijn.

15.4 Als de klant een handelaar is, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, of geen algemene rechtsmacht in de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle mogelijke geschillen uit de zakelijke relatie tussen de verkoper en de klant, naar keuze van de verkoper, de vestigingsplaats van de verkoper of die van de klant. Voor rechtszaken tegen de verkoper is in deze gevallen echter de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank. Dwingende wettelijke bepalingen over exclusieve rechtsmacht blijven van deze regeling onverminderd van kracht.

15.5 De contracttaal is Duits.